Política de Privacidad
CHARO FRONTERA FERNÁNDEZ
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Titular informa sobre su política de tratamiento de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Campo Datos
Identidad Charo Frontera Fernández
NIF/CIF
Dirección Cl. Martín el Humano, 1 - entlo. Izda. 46008 - Valencia
Email [email protected]
Teléfono 635 55 37 21
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
El Titular puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita (a través de cookies y píxeles de seguimiento).
• Datos de interacción comercial: historial de comunicaciones, estado de la relación comercial y notas de llamadas o reuniones.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades:
• Gestión de solicitudes de información: responder a consultas enviadas a través de formularios del Sitio Web o de formularios instantáneos en plataformas publicitarias (Meta, etc.).
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre los servicios del Titular mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
• Seguimiento y nurturing: gestión de secuencias de comunicación automatizadas y manuales para informar al usuario sobre los servicios y acompañarlo en el proceso de decisión.
• Agendado de llamadas o reuniones: facilitar la reserva de sesiones a través de herramientas de agendado online (GoHighLevel, Calendly u otras equivalentes integradas en el Sitio Web).
• Gestión de clientes: registro y seguimiento de la relación comercial en el CRM del Titular.
• Análisis y mejora: análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio Web para mejorar la experiencia y los servicios ofrecidos.
• Publicidad personalizada: creación de audiencias y segmentación publicitaria en plataformas como Meta, Google, TikTok u otras para mostrar publicidad relevante al usuario.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Finalidad Base jurídica
Respuesta a solicitudes
de información Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Comunicaciones comerciales
y nurturing Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Seguimiento comercial / CRM Interés legítimo del Titular (art. 6.1.f RGPD)
Agendado de llamadas Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Publicidad personalizada Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso:
• Mientras exista una relación comercial o precontractual activa.
• Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
• Durante los plazos legalmente exigibles: generalmente 5 años para datos mercantiles y 4 años para obligaciones tributarias. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
• Proveedores tecnológicos: plataformas de CRM, email marketing, gestión de llamadas, herramientas de agendado y automatización utilizadas en el desarrollo de la actividad —entre ellas GoHighLevel y Calendly—, que actúan como encargados del tratamiento bajo los correspondientes contratos de encargo.
• Plataformas publicitarias: Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok u otras plataformas en las que el Titular realice campañas, exclusivamente a efectos de segmentación y medición publicitaria.
• Administraciones públicas: cuando sea legalmente obligatorio. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, el Titular garantiza que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de adecuación vigentes).
7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
• Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se utilice para fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse al Titular por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Paseo de Gracia #21 principal, 08007 Barcelona, aportando copia de un documento identificativo. El Titular responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses adicionales en casos complejos. Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
El Titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.
9. MODIFICACIONES
El Titular se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
Última actualización: 10 de abril de 2026
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